QR-Code für Google-Bewertungen erstellen

So finden Sie den Bewertungslink im Google-Unternehmensprofil

Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, das Ihr Unternehmensprofil verwaltet, und suchen Sie bei Google nach dem Namen Ihres Betriebs. In den Suchergebnissen erscheint dann die Verwaltung Ihres Profils. Dort gibt es eine Schaltfläche, die derzeit meist „Rezensionen erhalten“ oder ähnlich heißt. Sie öffnet ein Fenster mit einem Kurzlink, der oft mit g.page beginnt und Kunden direkt zum Bewertungsfeld führt. Diesen Link kopieren Sie in das Tool. Google ändert Bezeichnungen und Positionen im Profil immer wieder, im Zweifel hilft die Hilfeseite zum Unternehmensprofil.

Wie Sie das Profil insgesamt pflegen, steht im Ratgeber Google-Unternehmensprofil pflegen. Hintergründe zum Link selbst finden Sie unter Google-Bewertungslink.

QR-Code für Google-Bewertungen erstellen: die Schritte im Tool

• Link einfügen: den kompletten Link mit https:// am Anfang. Sobald er im Feld steht, erscheint die Vorschau des Codes.
• Text anpassen: Voreingestellt ist „Bewerten Sie uns auf Google“. Möglich sind bis zu 60 Zeichen, ein kurzer Satz bleibt besser lesbar. Bleibt das Feld leer, entsteht der Code ohne Text.
• Farben wählen: je eine für den Code und für den Hintergrund. Voreingestellt ist fast Schwarz auf Weiß, die sicherste Kombination.
• Herunterladen: als PNG oder als SVG, beide Dateien enthalten Code und Text.
• Karte drucken: Der Druckdialog Ihres Browsers öffnet sich, gedruckt wird nur der Code mit Text.

Während Sie tippen, prüft das Tool Ihre Eingaben. Fehlt am Anfang https://, bittet es um einen vollständigen Link. Gehört die Adresse nicht zu Google, also nicht zu g.page, goo.gl oder einer google-Domain, erscheint ein Hinweis. Der Code entsteht trotzdem und führt genau zu der eingetragenen Adresse. Ist der Code heller als der Hintergrund oder liegt das Kontrastverhältnis der beiden Farben unter 4 zu 1, warnt das Tool ebenfalls. Herunterladen und Drucken funktionieren erst, wenn ein gültiger Link eingetragen ist.

Scannen Sie das Ergebnis vor dem Druck mit Ihrem eigenen Handy und öffnen Sie die Bewertungsseite. Erst wenn dort Ihr Betrieb erscheint, ist der Code richtig.

PNG oder SVG: welches Format wofür

Die PNG-Datei ist ein Bild aus Bildpunkten mit 1200 Pixeln Breite. Sie eignet sich für Bildschirme, E-Mails, Präsentationen und Word-Dokumente. Wird sie stark vergrößert, etwa für ein großes Schild, wirken die Kanten unscharf. Die SVG-Datei ist eine Vektorgrafik, die sich ohne Qualitätsverlust beliebig skalieren lässt. Sie ist die bessere Wahl, wenn eine Druckerei den Code auf Schilder, Aufkleber, Speisekarten oder Visitenkarten setzt. Der Text unter dem Code ist im SVG als echte Schrift in Arial enthalten, die Druckerei kann ihn also noch anpassen. Im PNG ist er Teil des Bildes. Fragen Sie im Zweifel, welches Format die Druckerei bevorzugt.

Farben, Rand und Fehlerkorrektur: damit der Code zuverlässig scannt

Scanner erkennen den Code am Helligkeitsunterschied zwischen den Quadraten und dem Untergrund. Am besten funktioniert ein dunkler Code auf hellem Grund, etwa Schwarz oder Dunkelblau auf Weiß. Helle Farben auf hellem Grund oder ein Code, der heller ist als sein Hintergrund, werden von manchen Kameras nicht erkannt. Wie zwei Farben im Verhältnis zueinander stehen, zeigt auch der Kontrast-Checker.

Rund um den Code lässt das Tool automatisch einen freien Rand von vier Modulbreiten, also vier der kleinen Quadrate. Schneiden Sie diesen Rand beim Gestalten nicht weg und setzen Sie keine Schrift oder Muster dicht daneben. Erzeugt wird der Code mit mittlerer Fehlerkorrektur. Damit verkraftet er kleine Kratzer oder Flecken, ein Logo mitten im Code ist aber nicht vorgesehen und kann ihn unlesbar machen.

Wo der QR-Code hingehört: Theke, Rechnung, Visitenkarte, Speisekarte

Der Code gehört dorthin, wo Kunden das Handy ohnehin in der Hand haben und der Besuch gerade abgeschlossen ist. Ein Aufsteller an der Theke oder Kasse erreicht jeden, der bezahlt. Auf der Rechnung oder Quittung steht der Code am Ende neben einem Dank. Auf der Rückseite der Visitenkarte nimmt er kaum Platz weg, bei Handwerkern passt er auf den Lieferschein oder in die Abschlussmail. Im Restaurant lässt er sich unten auf der Speisekarte oder auf dem Tischaufsteller unterbringen, in Praxen und Werkstätten im Wartebereich. Mehr zum Online-Auftritt von Gastronomen steht unter Restaurant-Website.

Wichtig ist der Moment: Bitten Sie nach dem Termin oder dem Essen um eine Bewertung, nicht mitten im Gespräch. Ein Satz genügt, zum Beispiel: „Eine ehrliche Bewertung bei Google hilft anderen Kunden bei der Auswahl.“

Die Druckkarte im Einsatz

„Karte drucken“ öffnet den Druckdialog des Browsers. Auf dem Blatt erscheint nur der Code mit Ihrem Text, rund 9 Zentimeter breit, ohne den Rest der Seite. Im Druckdialog können Sie die Karte auch als PDF speichern und weitergeben. Drucken Sie auf festem Papier, damit sie nicht knickt, und stellen Sie sie in einen Aufsteller oder kleben Sie sie an die Kasse. Für größere Stückzahlen oder Material wie Aufkleber und Schilder ist die SVG-Datei die bessere Vorlage. Bevor Sie viele Exemplare drucken lassen, scannen Sie einen Probeausdruck mit mehreren Handys und bei dem Licht, das am Einsatzort herrscht.

Googles Regeln: alle Kunden fragen, nichts belohnen

Google erlaubt, Kunden um Bewertungen zu bitten und dafür einen Link oder QR-Code zu verwenden. Die Richtlinien für Rezensionen ziehen aber klare Grenzen:

• Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die, bei denen es gut lief. Wer gezielt nur zufriedene Kunden anspricht oder Unzufriedene woandershin lenkt, verstößt gegen die Richtlinien.
• Bieten Sie keine Gegenleistung an, weder Rabatt noch Gutschein noch Gewinnspiel. Bewertungen gegen Belohnung sind nicht erlaubt.
• Schreiben Sie keine Bewertungen über den eigenen Betrieb, und lassen Sie das auch Mitarbeitende, Angehörige oder Dienstleister nicht tun.
• Kaufen Sie keine Bewertungen und beauftragen Sie niemanden, welche zu schreiben.

Wer sich nicht daran hält, riskiert, dass Google Bewertungen entfernt oder das Profil einschränkt.

Gefälschte Bewertungen und das UWG

Neben den Regeln von Google gilt das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Seit dem 28. Mai 2022 steht in seinem Anhang ausdrücklich, dass es stets unzulässig ist, gefälschte Bewertungen von Verbrauchern abzugeben oder in Auftrag zu geben und Bewertungen in sozialen Medien zur Verkaufsförderung falsch darzustellen. Wer Bewertungen kauft oder Bekannte als angebliche Kunden schreiben lässt, verstößt also nicht nur gegen Googles Richtlinien, sondern auch gegen das Gesetz, und Mitbewerber oder Verbände können dagegen vorgehen. Der sicherste Weg bleibt, echte Kunden um ehrliche Meinungen zu bitten. Diese Hinweise sind eine allgemeine Orientierung und ersetzen keine Rechtsberatung.

Bewertungen sachlich beantworten

Wer regelmäßig um Bewertungen bittet, bekommt auch kritische. Antworten Sie auf alle kurz, höflich und ohne persönliche Daten der Kunden. Bedanken Sie sich bei Lob mit einem konkreten Satz. Bei Kritik nennen Sie ein Gesprächsangebot, ohne Einzelheiten des Falls öffentlich zu erörtern. Gerade die Antworten auf schlechte Bewertungen zeigen künftigen Kunden, wie ein Betrieb mit Problemen umgeht. Bei der Abstimmung von Website und Unternehmensprofil unterstützt Bemuar im Bereich SEO, weitere Maßnahmen stehen unter Online-Marketing.